Son muchos los cambios sociales y laborales que se han producido en los tres últimos años. Esto ha contribuido a que las empresas estén centradas en la búsqueda de nuevas fórmulas para lo para lograr un buen índice de ventas, incluido el sector retail.

El mercado laboral, en general, ha sido uno de los entornos que se ha visto tremendamente agitado por todos estos cambios. Por esta razón, diversas consultoras de selección de personal han comenzado a vaticinar sus previsiones de empleo sobre cuáles serán los perfiles más demandados y los más cotizados del mercado de trabajo.

Una de las conclusiones es que la mayoría de ellos están relacionados con el marketing y la tecnología. Respecto al sector específico del retail, el profesional más buscado será el de Trade Marketing Manager, cuya principal misión es mejorar la rotación y venta de los productos situados en los puntos de venta, así como planificar y coordinar promociones para impulsar el consumo generando un mayor tráfico de consumidores.

 

Este perfil profesional vinculado al retail tener una gran capacidad creativa, ser estratega, y ser capaz de generar una visión a largo plazo y enfocada principalmente a la experiencia cliente. El trade marketing manager posee la responsabilidad de construir relaciones comerciales sólidas, generar confianza en el consumidor, analizar nuevos canales de venta y aplicar los conceptos establecidos por el equipo de marketing para cada uno de los canales de distribución o venta.

 

Además, este perfil tener la capacidad de planificar campañas de publicidad, controlar el presupuesto de las mismas y elaborar análisis de mercado. Para construir este perfil. En cuanto a su formación, se buscan licenciados en Dirección de Empresas o similar, siendo muy valorable poseer un máster en Ventas, Marketing, Digital o disciplinas afines. Asimismo, se valora notablemente el nivel alto de inglés.

Por otra banda, el profesional más cotizado actualmente en el sector retail es el Ecommerce Manager, cuya principal responsabilidad es administrar toda la actividad en línea en relación con la adquisición de tráfico, las ventas, la conversión y las pruebas e informes A/B.

 

Otras de sus labores más importantes es la implementación de la estrategia de comercio electrónico para mejorar el rendimiento del sitio web, investigar el mercado para descubrir nuevas tendencias y tecnologías para mejorar el rendimiento de la plataforma web, y supervisar o administrar directamente los canales de marketing digital.

Su formación debe estar ligada a carreras relacionadas con el Marketing o a la Administración y Dirección de Empresas, o bien máster o certificación relacionados con el comercio electrónico y el marketing digital.

Cualquier empresa del sector retail busca incorporar a figuras como esta dos, posicionándose como unos de los perfiles más demandados en este campo de cara a este nuevo año.

 

Las más buscadas en el retail

Bien por su importancia estratégica o por su escasez en el mercado, algunos perfiles son actualmente muy demandados por el sector del retail.

En concreto, en el sector retail el profesional más buscado es el Store Manager. Se trata del máximo responsable del punto de venta que gestiona tanto a nivel humano (personal de la tienda) como económico (cuenta de resultados). Sobre él recae la responsabilidad de que se cumplan los objetivos establecidos por la compañía. Es el responsable de la rentabilidad de la tienda y de transmitir la política de la marca en el punto de venta. En definitiva, es el responsable de la imagen y seguridad de la tienda y de la atención al cliente.

 

Los requisitos que se buscan para estos perfiles suelen ser una formación de estudios universitarios y, cada vez más, tener estudios complementarios específicos en retail. Además, las empresas quieren perfiles que ya aporten experiencia en un cargo similar, acostumbrados a gestionar equipos y muchas veces que vengan de un tipo de producto parecido. Ha de ser un perfil con una clara orientación al cliente, capacidad para liderar equipos y conocimiento del producto. Otro de los puntos más importantes para las marcas de cara a un Store Manager, es que sea un perfil de terreno, que esté en el día a día en la tienda con el equipo y el cliente, siendo un valor de ejemplo y conociendo de primera mano el día a día del negocio.

Aunque es el Marketing Director el profesional más cotizado en retail, que es el máximo responsable de la empresa en diseñar e implementar el plan de marketing y definir todo el plan estratégico, desde el desarrollo, ejecución y seguimiento para que se cumplan los objetivos marcados. Ha de ser el que impulse el crecimiento y el responsable de la innovación, estando atento a los cambios del mercado y sabiendo incorporar las nuevas tendencias. Además, tiene que estar en constante comunicación con los diferentes departamentos de la empresa (Ventas, Logística, Comunicación, etc.) para el buen desarrollo de las estrategias de marketing. Cabe destacar que es uno de los roles que más se ha tenido que actualizar estos últimos años.

 

 

Ángeles Montecelo

Especialista en Marketing y Publicidad